전 kt에서 당했는데 빠른 절차 설명드립니다. 전부 차치하고 방통위 민원부터 넣으세요. 왜냐? 방통위 민원 꽂히는 순간 그 지점에서 48시간 이내에 고객과 원만한 협의를 해야하며 방통위 담당자도 평점이 달려있어서 최대한 잘해결하려고함. 48시간 이내에 쇼부를 못친다? 그 지점에 바로 하루마다 패널티가 부과됨. 어떤 패널티냐? 이익금에 대한 패널티임. 내 담당자는 내 전화 줜나 피하더니 정작 민원 꽂으니까 나한테 3번이나 지속적으로 전화하고 안받으면 문자도 남길 정도였음. 패널티가 어느정도인지 감이 오죠? 그래서 저는 제가 원한 원만한 해결은 아니였으나 가입비 나갔던거 돌려받고 첫달 냈던 요금 면제 등 한 15만원정도 더 돌려받았네요. 당장 방통위 ㄱㄱ하세요.