뽐뻐분들 경유적립, 경유캐시백, 청구할인, 적립 등 많은 혜택들 이용하시죠.


경유 분명히 잘 했는데 종종 적립 안되어서 문의 하면 돌아오는 답변 꼭 있죠.
1) 경유하지 않으셨어요. 경유하시면 저희쪽에 데이터가 넘어오는데 해상 상품은 저희 을 경유하지 않은걸로 나옵니다.
2) 쇼핑몰 바로접속으로 블라블라
3) 구매시 악성코드나 가격비교 사이트 세션이 남아있어서 블라블라
4 저희 사이트를 경유하신 뒤에 시간이 너무 흘러서 세션을 잃어서 블라블라
: 등등 뻔한 메뉴얼이 있습니다. 그렇지만 한 두번 해본 초보도 아니고 수십 수백건을 경유하는 뽐뻐라면
이런 실수 안하죠. 경유결제 할때 브라우저 싹 끄고 쿠키도 삭제해주고 경유만 깔끔하게 해서 장바구니가 아닌
상품검색으로 바로결제하여 모든 누락 가능성을 방지하는 것쯤은 기본입니다.
당연히 위와같은 실수는 안하셨다는 것을 전제하에 절대 누락될 일이 없다고 말해도 돌아오는 답변은
" 어째튼 경유 안되셨습니다 " 였죠.

그래서 어느순간부터 모든 경유 결제 장면을 스크린샷과 30초짜리 동영상 녹화를 합니다.
날짜별로 저장해둔 다음 정상 적립된 해당월 건들을 알아서 익월 말에 삭제하면 되니까요.
누락시켜놓고 한참을 우기는 해당 적립몰이나 카드몰에는 스샷이나 영상을 보내줍니다.

그럼 새로 브라우저가 열리는 시점부터 깨끗하게 경유사이트의 헤더배너가 유지된 상태에서 결제되고
캐시백 카드번호가 입력되는 장면이 녹화되어있는 장면을 보고나서야 그제서야
" 원래 안되는건데 고객임은... " 하면서 인심쓰듯이 별도 적립을 해줍니다. 이게 현실이죠.


예전에 T멤버십-위메프-OCB 경유 적립건은 누락이되어 문의를 했더니
경유된 정보가 넘어오지 않았다면서 저 세군데의 회사가 서로 상대방한테 전화하라면서 난리도 아니었습니다.
OCB는 위메프탓.. 위메프는 OCB탓.. 중간에서 T월드 담당자가고생하더군요..
결국 세군데에 똑같이 결제 증거를 제시했고 그제서야 추가적립을 했습니다.

그래서 요즘엔 그냥 스트레스 안받게 결제 즉시 정상 경유 여부를 알 수 있고 나중에 빼도박도 못하는
신한/롯데카드몰이라든가 드림엑스,올레 등을 가급적 이용하기도 하구요.
(KB카드몰도 정상 경유 여부를 결제시에 확인 못합니다. 가맹점 앞에 표기 안해주거든요..)


사족이 길었네요.  이번 NS몰 건은 청구할인으로 장난치는 정도가 심하고 발뺌이 너무 뻔뻔하여 공유차 올립니다.
NS몰 청구할인 자주 이용하시는분, 특히 BC VISA 카드 이용하시는분은 한 번 확인해보세요.


- 1월에 NSmall 에서 모니터를 하나 구매합니다.
최저가를 찾던 중 다른곳보다 NSmall 이 4천원정도 비쌌지만 BC청구할인 5% (약 1만원) 을 계산하면 오히려 저렴해지기에
청구할인 여부를 확인 한 뒤 결제했습니다. 청구대상임을 표기하는 문구도 있었고 예상 청구 금액까지 친절히 자동계산되어 나왔죠.
- 헌데 2월 청구서에 해당 건이 청구할인이 전혀 안되어있는것을 확인합니다.
- 카드사 확인결과 해당건은 처리가 늦는 건이 아니라 아예 청구할인 정보가 없이 승인된 건이라 합니다.
- Nsmall 에 전화합니다.

- 1차 통화 내용 :
본인 : 청구할인이 분명히 되어야 하는 건인데 안되었다
NS몰 : 가전/가구는 청구할인 제외임
본인 : 무슨 소리인가, 청구할인 관련 상세페이지에 그런 내용은 전혀 없었고 심지어 해당 상품에는 5% 청구할인 상품이라는
표기까지 있었다. 청구할인 후 청구될 금액까지 안내된 상품이었기에 ns몰에서 구매한 것이다.
NS몰 : 아님. 주문하신 해당 건은 청구할인 상품이 아니다.
본인 : 한번 확인 해봐라. 청구할인 대상이었다.
NS몰 : 판매가 종료된 페이지라 접근할 수 없다. 확인할 수 없지만 해당상품은 청구할인 상품이 아니다.
본인 : 왜 해당 상품이 갑자기 판매가 종료되었다면서 내려져 있고 내가 주문한 상품인데 그 페이지를 접근조차 못하는거냐.
ns몰측에서 접근해서 당장 확인해보면 될것 아니냐. 분명히 청구할인 대상이니 자세히 확인하고 전화달라
NS몰 : 알았다. 내일 오전중으로 전화 주겠다.

이후 다음날 전화가 오지 않습니다. 이틀이 더 지나서 제가 전화합니다.

- 2차 통화내용 :
본인 : 답변이 오지 않아 연락했다. 그리고 청구할인 대상이 확실히 아니라고 하는데 내가 해당 건 결제 했던 스크린샷을 찾았다.
분명히 [BC카드 5%청구할인] 이라는 글귀가 상품 앞에 쓰여있는것을 찍어놓았다. 이건 무어라 할건가?

담당자 확인 후 다시 연락을 주기로 하고 다시 연락이 옵니다.

- 3차 통화내용 :
NS몰 : 청구할인대상 [인 것 같다]. 그런데 혹시 법인카드로 결제한거 아닌가?
본인 : 아니다. 그리고 난 법인카드 떡하니 제외라고 써있는데 그거 한 줄 안읽고 법인카드 쓸 정도의 멍청이가 아니다.

- 4차 통화내용 :
NS몰 : 고객님은 VISA 마크가 들어간 BC카드로 결제 했다.  VISA BC카드는 청구할인이 안된다.
본인 : 이게 무슨 뚱딴지같은 소리냐. 해외겸용인 BC카드는 죄다 VISA 아니면 마스터가 찍혀있는데 그럼 그것들이 다 안된단거냐.
NS몰 : BC 마스터카드만 된다.
본인 : 그게 무슨 기준인가? 그리고 고객은 대체 고지도 안해둔 그런 기준을 대체 어떻게 알고 VISA카드를 피해가란 말인가?
NS몰 : 문구는 없지만 청구할인 상세안내 페이지에 나온 페이지에 나온 카드의 그림을 보면 마스터카드가그려져있다.

헐..

본인 : 청구할인 제외대상 카드에 보면 법인카드와 기프트카드가 쓰여있지 어디에도 VISA가제외된단 말은 없다.
그리고 법인/기프트를 제외한 모든 BC가 대상이라고 분명히 쓰여있지 않은가?
그리고 어제까지도 비자니 뭐니 그런말 없더니 갑자기 비자라서 안된다니 무슨 말장난인가?
NS몰 : 문구는 안써있지만 확인결과 비자는 청구할인 안된다.
본인 : 그래서 어떻게 하겠다는 건가?
NS몰 : 청구할인이 안된다.
본인 : 끝인가? 청구할인이 안되는 것으로 끝인가?
NS몰 : 그렇다.



이게 현실입니다..
청구할인 문구 싹 빼놓고 제가 구매한 상품페이지는 접근도 못하게 품절 처리 해놓고
동일한 상품은 동일 판매자가 다른 상품번호로 똑같은 가격에 다시 [5% 청구할인] 문구를 달아놓고 버젓히 팔고 있습니다.
페이지 접근이 안되기에 스샷 안찍어두면 이거 증명도 못합니다..무조건 아니라고 우깁니다.


결국 스크린샷 토대로 금감위 접수하고 / 통화내용 녹음 사실 고지하고 이것 사실자료로 쓰겠다고 동의도 구합니다.
그리고 그제서야 하는말이

NS몰 : 아.. 그래서 결국 안된다는게 아니라 불편끼쳐드려 죄송하기에 보상 해드리려 했다.
본인 : 보상해주려 했다고? 내가 몇 차례나 확인했는데 왜 전엔 단호하게 비자라서 안된다고 끝내지 않았는가?
내가 그대로 수긍하고 끊길 기대한 것 아닌가?
NS몰 : 그렇게 말하지 않았다. 환불 해드리려 했는데..
본인 : 내가 첫 통화부터 녹음했다고 이를 분명히 고지했는데, 그렇게 거짓말을 하나?
녹음파일을 듣는 사람들이 정말 환불 의사를 느낄거라고 자신할 수 있겠는가?
NS몰 : ...
본인 : 별난 정책이지만 쇼핑몰의 정책은 자유롭게 정할 수 있으니 비자카드라고 해서 청구할인에서 제외하려면 할 수 있다.
단! 이 경우  제외대상 카드 1,2,3 외에 당연히 4번항목에 비자BC카드가 제외임을 명시해야 한다. 내말이 틀렸는가?
NS몰 : 맞다
본인 : 그리고 그걸 명시하지 않았다면 설령 비자가 제외된다 하더라도 명시하지 않은 쇼핑몰 측의 책임을 인정하고 보상해주려는
자세를 가져야 한다. 내말이 틀렸는가?
NS몰 : 맞다
본인 : 그리고 내가 스크린샷을 가지고 있다는 사실을 나중에 밝히기 전까진 청구할인 제외 상품이라고 그렇게 우기기 전에
지금 접근 불가한 해당 페이지를 열어서라도 사실 유무를 확인해주려는 노력을 해야 하는데 가전 가구는 제외니 해당 상품도
제외상품이라는 벽창호같은 소리만 반복했다.
그리고 지금도 가전 제품들 역시 5% 청구할인이라고 표기하며 동일한 가격에 잘 팔리고 있다. 이게 누구의 실수인가?
NS몰 : 죄송하다
본인 : 모든 이와 같은 상황에도 불구하고 처음부터 끝까지 어떻게든 고객 탓만 하고 보상 안해주려고 이리저리 말장난만 치고 있는것이
대단히 불쾌하다. 환불 여부와 무관하게 난 NS몰에서 이런식으로 청구할인을 누락하고 별 고지도 없이 비자BC를 제외시키는 것을
인터넷에 공유하겠다. 통화내용이 공유될 수도 있다. 이점 동의하는가? 상담원의 성함이 어떻게 되는가?
NS몰 : 알았다. 상담원 ㅇㅇㅇ 다.


이런 힘든 절차 끝에 결국 당연히 받았어야 하는 청구할인은 진행중입니다만..이게 현실입니다..


또다른 경험으로 전에
OCB 4% 행사일때 경유결제 했더니 2% 만 적립했길래 문의 했더니 그날짜에 원래 2% 였다고 그 전날로 4% 끝났다고..
반복하더군요. 그래서 그날의 OCB 에서 4% 로 표기된 채로 결제주문번호(날짜가 나옴) 찍힌 스샷 보내주니 그제서야
착오가 있었다고 추가적립해주더군요..


월 결제건이 많은 분들, 당연히 알아서 해주겠지 생각하는 적립, 청구할인 건들 누락 정말 많습니다.
귀찮더라도 본인이 쿨하게 넘기기 힘든 기준금액 이상의 건들은 꼭 메모해두심이좋겠습니다.
그리고 결제장면 하다못해 헤더까지 포함된 스샷이라도 찍어두시고 날짜별로 파일정리하시는것도 좋습니다.
저같은경우는 50~100만원 넘는건 결제 누락시에 스크린샷 제출해도 포토샵 편집가능성 운운하며 또 발뺄까봐
반디캠으로 결제화면 녹화 해버리는 타입입니다..


참고로 제가 미리 남겨두지 않았다면 눈뜨고 당할뻔한 결제당시의 스크린샷들입니다.






여기에 샘플 이미지가 우리은행 BC 마스터카드를 썼기 때문에 다른 BC카드는 제외랍니다....미친 것 같아요..
대상카드 : 모든BC카드 / 제외카드 : 논비씨, 기피트, 법인카드 : 라고 써있는데..
비자BC카드가 NON-BC 라네요..





이렇게 상품명에도 분명히 BC카드 5% 할인이라고 쓰여있었죠.


=========================== 내용 추가 =======================

참고로 예전에 롯데닷컴에도 양아치짓 해서 관련부서 간부랑 한바탕 해서
결국 6개월간 누락된 회원들 수백여분 추가 적립해드린 사례가 있습니다.
이런 쇼핑몰 자체 적립금 지급도 꼭 확인해보세요.

- 발단 : http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=etc_info&no=22529
- 결과 : http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=etc_info&no=23029