일단 상황설명 하겠습니다

 어느날 전화와서 kt라고 이벤트한다고 a51로 바꿔준다는 겁니다 그래서 전 멍하게 네 네 하다가 주민번호 불러주고 결국 폰도 왔습니다 전 사긴줄 알고 개인정보 막아놨었거든요 그래서 그쪽에서 개인정보 풀어야 개통이 가능하다 하는데 전 할 생각도 없고 이거 완전 양아치 전법이라 안한다고 반품해달라고 했습니다 그러니까 제가 동의하고 자기들이 삼성에 돈 지불하고 내줬는데 그냥 반품을 해주면 손해가 생기지 않냐고 제품확인서를 받아오면 5g 기지국 별로 없으니까 간헐적으로 끊긴다고 해서 반품해주겠다고 그러고 있는 상황입니다

여기서 질문 있습니다.

Q1. 제가 동의하고 기기를 보내긴 했는데 진짜 저쪽에서 삼성에 돈을 지급하고 보내는 거예요?

Q2. 제품을 뜯었으니 제품확인서를 받아가야겠죠?

Q3. 제품확인서를 받았는데 당연히 아무이상 없잖아요 근데 반품이 가능한거예요?

Q4. 제품확인서랑 5g끊기는 거랑 상관 없는거예요? 

Q5. 이 문제를 어떻게 해결해야 하죠...