부모님
kt 5g 개통후 6개월 지나서 요금제를 변경 했습니다.
요금제가 슈퍼플랜 베이직에서 >> 5g 세이브 45,000 요금제로 변경했습니다.
근데 위약금이 나왔네요? 180일 이상 사용하고 45,000 이상 요금제를 사용했는데 위약금이 나오나요?
kt고객센터와 어머니가 전화를 했다고 하는데 당황해서 말을 잘 못들으신것 같습니다.
이경우 위약금 발생하는게 맞는건가요??
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공시구매 후 기본료 47이상으로만 변경 해야 위약금 없이 가능합니다.
45요금제로 변경 시 위약금이 나옵니다.
고객센터에서 변경하셨으면 위약금 나온다고 안내 받으셨을거고
홈페이지나 어플에서 변경하셨으면 위약금이 나온다는 팝업이 떳을겁니다. 안타깝지만...위약금 나오는게 맞습니다.
45 요금제 이상으로 바꾸면 되는줄 알았네요 감사합니다.
말씀대로 5G는 6개월 후 47이상 유지라고 들었습니다.