어머니께서 kt -> skt로 통신사만 옮기려고 했는데요.

공식 대리점에 갔더니 신규 고객은 핸드폰이 공짜라면서 기기까지 같이 바꿔오셨습니다.

기존에는 갤럭시 s20+고 변경한 폰은 갤럭시 와이드7인데, 굳이 바꿀 이유가 없을 것 같아서 안 바꾸려고 했으나

마음에 안들면 한 달 뒤에 기존 폰으로 유심만 옮겨서 사용해도 되니 바꾸라고 해서 바꿔오셨습니다만,

기기값은 0원인게 맞는데 종이 계약서상 약정기간은 12개월인데 전산에는 24개월이라서 대리점에 전화해보니 확인해 보겠다고 하더라고요.

고의든 아니든 기분이 썩 좋지 않은데.. 본사에 연락하면 해당 대리점에 제재를 가하거나 그런게 있을까요?