제가 어제 엔지니어분이랑 연락해서 통화 픔질 전산 이력 남겨준다고 하셔서 오늘 아침에 접수가 되었고 대리점을 갔는데 개통철회를 안해준대요 애플 서비스센터에서 뭐 핸드폰 반납을 안받고 있다는 둥 이러면서 안된다고하는데 어떻게 해야하나요 ㅠㅠ
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고객센터에 클레임 넣으시면 됩니다.
14일 안넘으셨으면 대리점 입장과 상관없이 해지는 무조건 되요~
시간끄는거 같은데...
환불증이라면 기기이상이 있어서 제조사에서 환불을 해주었을때만 가능한걸로 아는데요
지금 상황이 정확히 어떤지 모르겠지만..혹시 철회 하면서 폰을 대리점에 반납하시듯이 처리하시려는게 맞나요?
아 상황 이해가 되네요.대리점이 버티는건 해지가 아니라 기기반납을 안받겠다는거네요.
즉, 새폰이 개통이 된거고 해지가 될경우 그폰은 이미 이력있는 중고폰이 되자나요 그걸 본인들이 처리할수가 없다는거죠;;
하필 아이폰이라 더 상황이 어렵네요