제 친척분이신데 전화 사기를 당하셨더군요ㅠㅠ

통화상으로 이러저러하면 휴대폰 공짜로 바꾸는거다 라는 내용의 통화를 들으시고 바꾸신것 같은데

실상은 그게 아니잖아요;;

그래서 개통철회를 하려고 통신사에 전화를 했더니 대리점과 해결하라는 답을 듣고

판매자한테 개통 철회를 원한다고 했더니 불가능하다는 식으로 이야기를 하며 소정의 현금?상품?을 준다고 했더군요

구매한지 2주는 넘지않았고 다행히 휴대폰은 개봉하지 않으셨습니다

이 경우 개통 철회를 어떻게 진행해야 하나요?
공정거래위원회나 소비자고발센터에 신고하면될까요??
고수님들 도와주십쇼ㅠㅠㅠ