안녕하세요
약 일주일전 디프에서 갤럭시s23을 구매하였습니다.(삼성닷컴 온라인결제 -> 직접픽업)
받은 갤럭시s23을 살펴보니 테두리쪽에 기스가 있어서 코스메틱이슈로 보고
서비스 센터를 같는데, 코스매틱이슈로는 일절 교품해줄 수 없다고 판정받았습니다.
마침 나침반 방향도 오차가 심해 점검하니 오차가 있으나 진단상 뜨는게 없어
이정도로는 자기들 실적에 영향이 있을 수 있어 연신 죄송하다고 하면서 교품을 거부당했습니다...
조치받을 수 있는 좋은 방법이 없을까요?
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교품안되면 환불해달라고하세요.
문의글 어떤 뉘앙스로 올리면 될까요?
하자가있고 삼성에 실망했다. 서비스센터에 어디갔다.
처리해달라.
감사합니다 한 번 시도해보겠습니다!
아니면 몇일있다가신거세요?
한 이틀정도 뒤에 갔습니다... ㅠㅠㅠ 바로 갔어야 했는데....
근데 다른 글을 보니 개봉하고 바로 가셨다는 분도 거부 당했다는 글도 보이긴 하네요...
수령 자리에서 뜯고 확인해야 확실할겁니다.
사실 흠집같은 건 고객 유발인지 품질 에러인지 서비스센터 입장에서는 알 수가 없으니까요.