안녕하세요 오랜만에 글을 쓰니 어색하네요

다들 잘 지내셨죠?

바로 본론으로 들어가겠습니다.

 

요즘은 많이 없어지긴 했다만 그래도 아직까지 TM이나 일반 매장에서 

'내시던 요금 그대로 기기 교체 가능합니다' 라는 영업을 듣고

휴대폰 교체를 고민 혹은 실제로 휴대폰 교체까지 이어지는 경우가 있더라구요

 

긴 글을 읽기 힘들어하시는 분들을 위해 결론부터 말 하자면

 

먼저 연락해서 폰 바꿔라 뭐해라 하는건 전부 사기라고 보면됩니다

 

제일 마지막 부분에는 이미 영업 당해서 개통을 했을 시, 접수를 했을 시 취소방법도 정리 해드리겠습니다.

 

다만, 정말 단골매장이거나 내가 이전에 이 곳에서 개통 한 적이 있던가, 시세표나 단가 등을

받기 위해서 들어간 채널이나 밴드같은 곳에는 해당되는 얘기가 아닙니다.

 

이런 곳들이 뭐 색다른 신박한 수법이 있는게 아닙니다.

 

그냥 유선상으로 상담을 길게 하며 중요한 부분들을 제일 마지막에 약관동의? 식으로 설명을 하면서

빠르게 말하는 부분에서 은근슬쩍 집어 넣습니다.

 

물론 상담 시 얘기 하긴 합니다 흘려서 얘기해요

 

'고객님 아이폰 16프로로 지금 쓰시던 요금 그대로 내면서 교체 하실 수 있습니다. 다만 4개월 정도는 높은 요금제 써주셔야하는데

이 폭이 크지가 않아서 월 3만원~4만원 정도 늘어날거에요 ^^ 대신 4개월정도만 더 높은거니까 실제로는 10만원 내외로 16프로 최신모델로 휴대폰을 교체 하실 수 있는거에요~'

 

라던지

 

'한 달에 1만원정도만 더 내시면 최신 기기로 무상교체 가능하세요~^^'

 

라는 영업을 많이 합니다.

이 곳들의 특징은 통신사를 사칭한다는 것 인데요.

SK,KT,LG는 010 혹은 070번으로 휴대폰 변경을 위한 영업을 절대 하지 않습니다.

 

통신사에서 이런 경우는 있습니다

인터넷 약정이 끝난 경우나 휴대폰 약정이 끝난 경우 재약정을 걸어주며 

전화 끊기 마지막에 ~~상품으로 교체하시는게 어떠세요~? 같은 영업은 합니다

이건 필수사항인지라 상담원도 그냥 얘기 하는거고, 당연히 의무가 아닙니다.

만일 영업 당해서 교체를 하신다면 그 또한 큰 문제는 아닐겁니다

 

위 TM이 문제인 이유는 개인정보를 무단으로 수집하여 사용함에 있어 가장 큰 문제라고 할 수 있습니다.

 

-그래, TM으로 바꾸지 말라는건 알겠어 그래서 이게 왜 하면 안되는건데?-

 

아래에 긴 예시로 적어드릴테니 빠르게 파악 해보셔요(제가 직접 겪음)

 

호도형 - 여보세요

 

TM - 네 안녕하세요 SK(혹은 KT,LG 이후부턴 편의상 SK라고 지칭 하겠음)에서 전화 드렸습니다~ ??년동안 저희 SK 통신사를 사용해주셔서 감사해서 본사 특별 정책으로(용어는 다 다름 대충 비슷한 맥락) 고객님께 S25(혹은 최신폰)를 기존 요금 내시는 것 동일하게 납부 하시고 무상 교체를 해드릴 수 있어서 교체해드리려고 전화 드렸습니다~(기종에 따라 무상교체 혹은 월 1만원 2만원 등 차이 있음)

 

-중략-

 

호도형 - (보통 이 쯤에서 약정이 아직 안끝났는데 괜찮냐 뭐 이런 얘기를 하실테지만 글이 길어지니 넘어가겠습니다) 아 그러면 한 달에 할부금이 얼마가 들어가는거에요?

 

TM - 한 달에 들어가는 비용 일체 없이 지금 내시던 요금 그대로 진행 해드릴 수 있습니다 ^^ 지금 얼마나 내시는지 아시나요?

 

호도형 - SK에서 전화 하셨다면서 제 요금내역을 못보시는거에요? 일단 5만원 정도 내고 있어요

 

TM - 개인정보때문에 다 뜯어보진 못합니다 ~ 결합 포함해서 그 정도 나오시는거죠~?