안녕하세요!! 좋은 아침입니다.
2월에 강변테크노에서 아버지 갤럭시22 울트라 사전개통을 해드렸습니다.
근데 사전보상신청 기간을 놓쳤다고 전화가 왔더라구요....
전 이제까지 자급제로 사전예약구매를 해서 이런 문제가 없었는데
아버지가 kt에 전화해서 얻은 답변은 대리점에서 사전신청을 하고 사전예약번호를 받았어야 했다는데
아버지는 사전예약 보상을 못받게 되셨으니...
사전예약을 대리점에서 하고 사전예약 번호를 보내줬어야했던게 맞을까요?
아니면 저희가 했어야 했을까요....
만약에 대리점에서 안해준거라면 이미 보상 신청기간도 끝난 상황인데 보상을 받을수있을까요
대리점이 11시 오픈이라 그때 전화해 보려 하는데 그전에 갑갑한 마음에 질문 올립니다.
중간에 껴서 난처하네요ㅠㅠ
2월에 강변테크노에서 아버지 갤럭시22 울트라 사전개통을 해드렸습니다.
근데 사전보상신청 기간을 놓쳤다고 전화가 왔더라구요....
전 이제까지 자급제로 사전예약구매를 해서 이런 문제가 없었는데
아버지가 kt에 전화해서 얻은 답변은 대리점에서 사전신청을 하고 사전예약번호를 받았어야 했다는데
아버지는 사전예약 보상을 못받게 되셨으니...
사전예약을 대리점에서 하고 사전예약 번호를 보내줬어야했던게 맞을까요?
아니면 저희가 했어야 했을까요....
만약에 대리점에서 안해준거라면 이미 보상 신청기간도 끝난 상황인데 보상을 받을수있을까요
대리점이 11시 오픈이라 그때 전화해 보려 하는데 그전에 갑갑한 마음에 질문 올립니다.
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어떤코드로 개통했는지가 중요할거 같은데 오프라인 코드는 접수자가 사전예약 번호를 받기 때문에 알려줄수 있는 상황이고
온라인 코드는 접수시 문자로 사전예약 번호가 날라갑니다 아쉬운 상황이네요
제가 조금 더 신경을 써드렸어야 했는데 너무 아쉽네요. 보상도 쉽지않을거 같구요..
문자로는 받은게 없어서 오프라인 코드인거 같은데 그럼 대리점에서 사장님에게 직접 번호를 받았어야했던건가요??
업무처리하는 방식에 따라 다르지만 전산으로 사전예약 넣을시 번호가 바로 떠서 보통 서류 위에다 써놓긴 합니다
매장마다 처리방식이 달라서 뭐라 말씀드리기 어렵네요
항상 행복하시고 즐거운 저녁 보내세요~~!!
15땡땡 머시기요.
사전예약개통이면 예약번호를 고객 문자이든 어디서든 확인될거고 그러면 한번 봐주는식으로 신청가능한거로 알고있습니다.
삼성내에 이벤트 담당 부서있을거에요.
포기하고 갑갑한 마음에 올린 글인데 정말 큰 도움 됐습니다. 마음의 짐을 덜었네요...
정말 감사합니다!!ㅠㅠㅠ 항상 건강하시고 행복하세요~~!!
이번엔 기간내에 꼭 신청하셔요ㅎ