안녕하세요 알고사에서 많이 얻어가고 있는 회원입니다...
다름아니라 부모님께서 이전에 동네 대리점(kt직영점)에서 구매하셨던 휴대폰 (v50)이 있는데 구매후 1년 반이 지난 지금 제대로 확인해보니 풀 출고가를 때려놨네요... 근데 부모님께서 안내받으실때는 0원이라고 안내를 받으셨고 아직 보관중이신 첨부한 파일에 있는 단말 요금 내역 종이를 봐도 공시지원금 기타단말할인 카드할인까지해서 0원입니다... 사실상 계약서랑 다른것인데 이제와서 해결이 가능할까요...?
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해결이 어려워 보이기는 합니다만... 직영대리점이고 번호까지 나와있네요
무조건 가서 따지셔야 됩니다.
대리점과는 대화가 진행이 어려울수 있습니다. 114에 전화해서 불만접수하세요
불만접수가 되면 어떻게되든 VOC라는게 발생되고 대리점이나 KT에서는 고객님을 설득하든 돈을 물려주든 저 VOC를 해결할수 밖에 없습니다
사진은 견적서나 상품안내서? 이런러 같고요
계약서가 따로 있어요
거기에 자필로 서명하신게 아니면 고객센터에 강력히 항의하시면 됩니다