어제 통신사에서 휴대폰을 바꿔준다고 연락이 왔습니다. 55000원짜리 요금제(5G 슬림) 3개월 사용하는 조건으로 갤럭시 노트 10을 기기값 월 20000원 이하로 해준다고 하더라구요. 괜찮은 조건인 것 같아 휴대폰을 바꾸기로 했습니다.
오늘 휴대폰 배송이 왔고 개통을 위해 개통센터에 전화했는데 그 때 36개월간 기기값을 납부해야한다는 것을 전달받았습니다. 저는 처음 듣는 내용이라고 했으나 센터에서 이미 안내한 사항으로 알고있다고 하여 우선 개통하기로 하였습니다.
센터에서 전달받은 기기값은 68만원으로 36개월 할부 시 월 18,889원이 되겠구나 싶었는데 개통 후 요금 명세서를 확인해보니 단말대금이 그 전 휴대폰(월 13000원) 포함 51000원으로 고지되어있었습니다. 이상하다고 느껴져서 센터에 전화해보니 원래 기기값에서 2년 동안 선택약정 할인금액의 총액을 뺀 금액이 68만원이라고 하더라구요. 저는 4개월 뒤 요금제를 바꿀 예정인데 그럼 할인 금액이 달라지지 않냐고 물어봤더니 싼 요금제 사용 시 한 달 지불 금액이 더 낮아져 괜찮다고 하셨습니다.
이것도 찝찝한데 오늘 받은 휴대폰의 상태도 별로 좋은 것 같지는 않더라구요. 전화 거는 도중 지지직 거리기도 하고 전화가 혼자 끊기기도 했습니다. 게다가 전화가 울리지 않았음에도 불구하고 부재중 전화가 떠있는 경우도 있었습니다. 센터에 전화해보니 껐다 켜면 괜찮다고 하여 우선 해봤더니 아직까지는 그런 일이 다시 일어나지는 않았네요.
저는 3년 간 휴대폰 할부 금액을 내야하는 것도 몰랐고, 요금제 변경 시 할인되는 요금이 바뀌는 줄도 몰랐는데 휴대폰까지 좀 이상한 것 같아 개통 철회하고 싶다고 하였으나, 통신사 측에서는 이미 개통한 휴대폰은 다시 철회할 수 없다며 거절당했습니다. 하지만 제가 알아보니 포장 뜯은 스마트폰도 단순 변심으로 개통 철회가 가능하다고 하던데.. 이런 경우는 개통 철회가 정말 불가능할까요? 답답해서 글 올려봅니다. ㅠㅠ


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미소은아빠 2020.02.26. 17:28
전화로사면 무조건호구라는글이 하루에몇번씩올라오는데...
개통된거고 뜯은거면 철화어렵다봐야죠

출고가 다주고사신거니까 걍 알뜰로이동하세요

전화품질이상하면 센터가서 교품증 받아보시구요
전국시세표공유 2020.02.26. 18:27

ㅠㅠㅠ 매장방문해서구매하시는걸추천드립니다 ㅠㅠ

Profile image 더싼폰좌표 2020.02.26. 20:30

이미 개통까지 다 됫으니 서비스센터쪽으로 답을 찾으시길 바랍니다.

 

전화가 지지직거렷다 하시니 통화품질쪽으로 답을 찾으시는게 맞다 싶네요

leffe_pt 2020.02.26. 20:34
개통됬으니 어떻게 하기가 힘드네요ㅠ
하쿠나맞단다 2020.02.26. 22:21
전화 개통은 무조건 호구 잡혀요ㅠㅠ
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