폰 고수님들 길더라도 한 번만 읽어주시고 도움주시면 감사하겠습니다.
제 얘기는 아니고 친구 얘기인데 친구가 군복무 중에 요금제를 KT 나라사랑 요금제로 바꿨습니다. 그리고 전역 전 말출 때 전역폰을 구매하면서 KT에서 SKT로 번호이동을 했는데요.
그렇게 4~5달 정도 폰을 쓰고 있는데 계속 KT에서 요금청구가 되는 걸 발견했습니다. 어찌된 일인가 싶어 알아보니 군인 시절 요금제를 변경할 때 기존 요금제를 나라사랑 요금제로 변경한 게 아닌 새로운 번호를 만들어서 그게 나라사랑 요금2ㅔ로 가입이 되었다고 하더군요.
그러니까 하나의 폰에 2개의 번호가 등록되어 있고 요금도 이중으로 내고 있었던 겁니다. 그 후에 폰 바꿀 때도 하나의 요금제만 해지가 되고 나머지 하나(KT 나라사랑 요금제)는 계속 청구가 됐던 겁니다.
상식적으로 말이 안 되는 것 같은데 고객센터 측에서는 계속 본인(제 친구)가 그렇게 가입을 했다라는 주장만 하고있어 답답한 상황입니다.
여기서 질문 몇 가지만 드리겠습니다.
1. 번이를 하면 이전 통신사에 가입된 계약이 다 해지가 되는 것 아닌가요?
2. kt 고객센터에 문의하면 군인시절 요금제 변경할 때 새로운 번호로 가입시킨 담당자를 찾을 수 있나요?
3. 사실 낼 필요가 없었던 통신비를 이중으로 그 동안 내온 격인데 억울하게 낸 통신비 다시 받을 수 있는 방법이 있을까요?
읽어주셔서 감사드리고 혹시 아시는 바 있으시면 댓글 남겨주시면 감사하겠습니다.
제 얘기는 아니고 친구 얘기인데 친구가 군복무 중에 요금제를 KT 나라사랑 요금제로 바꿨습니다. 그리고 전역 전 말출 때 전역폰을 구매하면서 KT에서 SKT로 번호이동을 했는데요.
그렇게 4~5달 정도 폰을 쓰고 있는데 계속 KT에서 요금청구가 되는 걸 발견했습니다. 어찌된 일인가 싶어 알아보니 군인 시절 요금제를 변경할 때 기존 요금제를 나라사랑 요금제로 변경한 게 아닌 새로운 번호를 만들어서 그게 나라사랑 요금2ㅔ로 가입이 되었다고 하더군요.
그러니까 하나의 폰에 2개의 번호가 등록되어 있고 요금도 이중으로 내고 있었던 겁니다. 그 후에 폰 바꿀 때도 하나의 요금제만 해지가 되고 나머지 하나(KT 나라사랑 요금제)는 계속 청구가 됐던 겁니다.
상식적으로 말이 안 되는 것 같은데 고객센터 측에서는 계속 본인(제 친구)가 그렇게 가입을 했다라는 주장만 하고있어 답답한 상황입니다.
여기서 질문 몇 가지만 드리겠습니다.
1. 번이를 하면 이전 통신사에 가입된 계약이 다 해지가 되는 것 아닌가요?
2. kt 고객센터에 문의하면 군인시절 요금제 변경할 때 새로운 번호로 가입시킨 담당자를 찾을 수 있나요?
3. 사실 낼 필요가 없었던 통신비를 이중으로 그 동안 내온 격인데 억울하게 낸 통신비 다시 받을 수 있는 방법이 있을까요?
읽어주셔서 감사드리고 혹시 아시는 바 있으시면 댓글 남겨주시면 감사하겠습니다.
[AD] 김치프리미엄 김프 실시간 확인 - 김프판
2.가입시킨 담당자가 기재되어있을테니 가능해보입니다.
3.이부분은 불가능할것같습니다. 처음에 고지를 안해줬다면 일부 가능해보이긴해도 안해주면 끝일것같습니다. 소송까지 갈 문제는 아니기때문입니다.