폰도 개봉했어요


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없는데요 2019.11.15. 20:32
개봉하셨으면 과정이 조금 험난합니다. 일단 개통하고 7일이 지나면 좀 복잡해지는데 언제 개통하신 건가요?
없는데요 2019.11.15. 20:50
단순 변심의 경우도 7일 이내라면 개통 취소와 환불이 가능합니다. 일단 114에 전화하여 개통 취소하고 싶다고 말씀하세요. 그후 구매처에 전화하세요. 방문하여 개통 취소 처리할 테니 서류 준비해달라고 이야기하세요.
없는데요 2019.11.15. 20:55
판매점에서는 안 된다고 버티면서 기기 불량을 증명하는 교품증을 받아 오시라고 할 겁니다. 제조사 서비스센터에서 교품증을 받으셔야 하는데 이게 발급받기 까다로워졌습니다. 삼성 같은 경우 정말 기기 불량이 발견되지 않는 한 발급해주지 않는다고 합니다.

자 그러면 고객센터에 다시 전화하세요. 단순 변심으로 취소하고 싶은데 판매점에서 교품증을 요구한다고 다 까발리고 항의하세요. 곧 해결될 겁니다ㅎㅎㅎ
없는데요 2019.11.15. 20:59
그런데 어떤 이유로 개통 취소하시려는 건가요? 계약에 문제가 있나요ㅠㅠ
이자큐작성자 2019.11.15. 23:13
호갱당해가지구요 아는 사람이 ㅠㅠㅜㅠ 그거 좀 구제해주려는데 지식이 짧아서 도움좀 받고싶어서요 제 이전글에ㅜ있어요ㅜㅠ
없는데요 2019.11.15. 23:31
아이고ㅠㅠ 글 확인했습니다ㅠㅠ 일단 당장 내일 움직이시는 게 좋을 것 같습니다. KT 고객센터 토요일 업무 시간은 09시~12시입니다. 일요일은 휴뮤입니다. 내일 오전 9시에 당장 114로 전화하세요.
없는데요 2019.11.15. 23:34
어제 폰을 개통했는데 구매자에게 홀려서 폰을 잘못 산 것 같다. 인터넷도 잘 안 되는 느낌이다. 개통을 취소하고 싶다.
개통하고 개봉했다. 7일 안 지났으니 개통 취소에 문제 없는 것 안다. 취소 절차를 알려달라. 일단 이런 내용으로 통화하세요.
없는데요 2019.11.15. 23:41
(아까 위에서 말씀드린 교품증 관련 이야기는, 기기에 정말 문제가 있지 않다면 이제는 삼성에서 아예 발급해주지 않는 모양입니다.)
이제 핸드폰 구매처를 만나야 합니다. 전화보다는 영업 시간을 알아 보고 직접 찾아가는 게 좋을 것 같습니다. 개통 취소 요구하세요. 판매점에서 교품증을 요구한다? 7일 이내라면 어떤 사유든지 개통 취소가 가능한데 왜 교품증을 요구하냐고 따지세요. 그래도 계속 버틴다면 판매점에서 얘기하는 내용 그대로 고객센터에 바로 민원 넣으세요.
없는데요 2019.11.15. 23:47
개통 취소 거부는 고객센터에서 패널티를 부과할 수도 있는 사안입니다. 이게 생각보다 무섭기 때문에 판매점에서도 반응이 올 거예요.
판매점은 고객센터 업무 시간이 끝나는 12시까지 버티려고 할 겁니다. 그 전에 결판을 보시는 게 좋습니다. 모든 대화 내용은 혹시 모르니 녹취하시는 게 좋을 것 같습니다.
이자큐작성자 2019.11.16. 06:13
네 내일 해보라고해애겠네요 ㅠㅠㅠ 자세히 도와주셔서 정말 감사합니다!
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