올해 1월에 학교 동창 통해서 노트9으로 바꿨는데 원래 쓰던 노트8 할부금을 6개월만 더 내고 6개월 이후부터는 할부금 지원을 해준다고 했는데 기기값 할부가 이중으로 나오고 있는 상황입니다 저 부분에 대한 녹취파일도 있고 기기까지 반납한 상황인데 어찌할 도리가 없는 건가요
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우선은 고객센터쪽으로 전화하셔서 관련 내용으로 민원을 제기하셔야 하실 것 같구요.
보통 이런 경우 이런 저런 핑계를 대면서 쉽게 해결이 되시지는 않지만 일단 고객센터로 전화해보시고 안되시면
소보원이나 방통위 등 대외기관으로 민원제기 하시는 방법밖에 없으실 듯 합니다.
따로 비용이 드시지는 않습니다. 관련 자료(녹취)가 있으시니 안하시는 것 보다는 해보시는게 나으실 것 같습니다.
대외기관 민원의 경우 통신사에서도 일반 민원대비 조금 민감하게 반응을 하는 부분이라서요.