할머니가 친구분들이랑 기기변경해오셨습니다.
원래 폴더폰 사용하셨는데 스마트폰으로 바꿔 오셨습니다. skt고 플래너요금제인가 33000원짜리고
24개월 약정은 확인했습니다. 기종은 lg x입니다.
기기값은 다 지원받은것같은데 중요한건
사용하시기에 버거워 보입니다. 전화해보니
기기문제가 아니면 계약취소?반납?이 안된다고 하는데
아예 안되는건지 궁금합니다.
조언부탁드립니다.
원래 폴더폰 사용하셨는데 스마트폰으로 바꿔 오셨습니다. skt고 플래너요금제인가 33000원짜리고
24개월 약정은 확인했습니다. 기종은 lg x입니다.
기기값은 다 지원받은것같은데 중요한건
사용하시기에 버거워 보입니다. 전화해보니
기기문제가 아니면 계약취소?반납?이 안된다고 하는데
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법적으론 단순변심도 14일이내 에는 개통철회가 가능하지요
소비자보호법, 공정거래법 찾아보심이 좋아요
힘내세용...
서비스센터에가서 교품증 끊어가시면 개취 가능 하세요 발열이라던지 인터넷 느림 이런걸로 해서 교품증 가지고 취소 하셔요
기기값 지원을 받았다는 말씀은 그래도 저렴하게 구매하셨다는 말씀이신건가요? 그리고 스마트폰이 아닌 피처폰으로 바꿔드릴 생각이신거죠?
만약 현금으로 구매하신거라면 많이 어려울것 같은데 카드로 계산하셨다면 비교적 처리가 쉬울 수도 있을거에요~ 자세한 부분은 소비자보호원에 전화하셔서 문의해보시면 좋을 수 있을 것같아요^^ 그런데 판매자랑 약간의 마찰이 있을 수도 있어요..ㅜㅜ 저렴하게 할인 다 받으셨다면 판매자도 조금 난감한 상황일 수도 있을 것같아요ㅜㅜ 잘 해결되시길 바래요~
할머님이 원하셔서 스마트폰으로 구매하신건아닌가요? 찬찬히 하나씩 가르쳐드려보세요. 제 아시는 할머님도 첨엔 버거워 하시다가 지금은 꽤 잘쓰고 계시더라구요. 아니시라면 통품등 여러가지 문제제기를 해보셔야 할듯합니다ㅜㅜ
어려울 것 같습니다ㅠㅠ