안녕하세요.

 

지난주(2/21)에 아버지가 스마트폰을 바꿔오셨는데 오늘 계약서를 확인해보니까 덤탱이를 맞으신 것 같아서 도움을 청해봅니다ㅠㅠ

 

당시 아버지가 이해하시기로는,

- SK(10년 이상 쓰신 장기고객이세요ㅠㅠ) → KT 번호이동

- 지원금 54만원을 받아서 기계값(할부원금)은 459,900원

- 제휴할인으로 발급 받으신 신용카드 2개를 매달 30만원씩(총 60만원 이상) 쓰면 통신비 추가 할인(-3만원)

- 예전에 쓰시던 스마트폰 할부가 남아서 발생한 위약금 27만원에 대해서는 4월 10일날 13만 5천원을 입금해줄 예정이고

- 매달 통신비가 4만 5천원 정도 나가셨는데 그보다 지출이 적을 것이라는 설명을 듣고 만드셨다고 합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

헌데 계약서와 마이KT 어플을 살펴보니까 할부원금은 999,900원에 할부기간은 36개월이고

10만원짜리 슈퍼플랜 스페셜 요금제에, 유심비, 11000원짜리 부가서비스까지 엄청나더라구요....ㅠㅠ

 

 

 

1. 매장측의 주장대로 제휴 할인 54만원을 지원받아서 할부원금(기계값) 459,900원을 36개월 동안 분할 상환하는게 아니죠?

 

제가 핸드폰 구매에 대해서 자세히 알지는 못하지만 급히 검색해본 결과

카드사 제휴할인은 대리점이나 통신사에서 해주는게 아니고

기존에 이용하던 스마트폰+카드 조합으로 직접 신청하는 것도 가능하며, 

전월 실적(포인트?)를 쌓기도 어렵다는 것 같았습니다.

 

 

2. 공시지원(단말기 할인) 대신 선택약정(요금제 할인)이 들어간 것이 맞는지요?

 

 

3. 계약 과정에서도 기만 행위가 있었을 뿐더러 계약서에도 문제가 있는 것 같던데 이를 개통철회 근거로 삼을 수 있을까요?

 

출고가 99만원 / 판매가 459,900원  (전산 상에는 99만 9900원)

공시지원금에 써있는 54만원

계약서에 기재된 약정기간은 24개월인지 36개월인지 잘 모르겠습니다ㅠㅠ V50은 36개월 동안, KT는 24개월 동안 써야 한다는 걸까요?

 

 

4. 고객 변심으로 취소 시 위약금을 물어야 한다고 써있던데 이런 경우에도 적용되는지, 위약금은 얼마 정도 예상해야 하는지 궁금합니다.

 

 

 

 

개통 당시 고지한 것과는 달라도 너무 달라서ㅠㅠ 단순히 기계값 100만원만 내는게 아니라

36개월 동안 매달 60만원 이상 카드를 사용해야 하는 등 불합리한 조건이 많더라구요.

어떻게든 개통철회를 해드리고 싶은데 도와주세요ㅠㅠㅠ

 

 

아버지께서 연세가 많으셔서 타겟이 된 것 같은데 저도 관련 지식이 부족해서 넘 속상합니다ㅠㅠ 

오늘이 딱 6일째인데 어떻게 대처하는게 좋을지 고민 중입니다.

 

 

 

+(추가) 여기저기 알아본 결과 아래와 같이 대응해보려고 하는데 조언 부탁드립니다.

 

대리점에 7일 이내 단순변심 개통철회를 요청해보고,

만약 거부 당하면 할부거래에 관한 법률을 기반으로 내용증명서를 만들어서 제출한 후

KT 고객센터 VOC와 방통위 이동전화 불공정행위 신고센터, 구/시청 등에 도움을 청해볼 예정인데 달리 주의할만한 점이 있을지요? 

 

 

 

다른 것보다 계약서 내용과 용어가 잘 이해가 안되서 답답하네요ㅠㅠ

다음에 핸드폰을 바꾸실 때는 꼭 공부를 많이 해서 매장까지 동행해야 될 것 같습니다..ㅠㅠ

 

 

 

 

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

 

코로나 조심하시고 좋은 하루 되시길 바랄게요.