개통철회 질문있습니다

싸가 | 조회 수 142 | 2020.01.22. 22:10
상담원 착오로 계약서랑 기기랑 다르게 거래를 했습니다.

계약서는 128g로 실제 기계는 512g로 개통을 한거죠.

그래서 개통시에 상담원한테 계약서랑 기계가 다르니 확인해보라는 연락이 왔고 상담원이 급하게 개통보류해달라고 개통하는 곳이 전화했지만 이미 개통이 됐다고 연락이 왔습니다.

그래서 지금 원래 가격보다 24만원이 더 나오게 돼서 그냥 개통철회를 할 생각인데요.

1. 상담원은 교품증을 받아와서 철회를 하자 합니다.
2. 저는 오늘 개통까지 대리점 근처에서 3시간을 기다렸고 왕복 2시간을 온 만큼 굳이 다시 가고싶지도 않습니다. 현재 박스를 뜯지도 않았는데 그냥 단순변심 철회는 안되나요? 제가 굳이 교품증까지 받는 수고를 해야하는지 모르겠습니다.


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펌프킨헤드 2020.01.22. 22:13

분명 법적으로는 단순변심 철회가 가능하다고 합니다만...

가능할지는 미지수이네요.

업체에서 불허할시 민사까지도 가야한다고 하는 글도 봤었습니다.

싸가작성자 2020.01.22. 22:47
단순변심 안된다하면 그냥 통화품질 가야할 것 같긴 한데.. 그것도 미지수인가여?
rbrn 2020.01.23. 03:15
상담원측 잘못이라면 단순변심 철회 가능할것 같은데요.
slaidla 2020.01.23. 11:31
상담원 실수면 해주는게 맞는것 같습니다
Profile image 무적핑크 2020.01.23. 11:54
실수쪽을 밀고가야할거 같네요.
증거가 있으면 더 좋겠지만요.
싸가작성자 2020.01.23. 12:54
공정위에 물어봤는데 일단 개통됐으면 교품증으로 철회해야할 것 같다고 아니면 민사로 넘어가라는데 이게 맞는건지.. 개통되면 판매자가 단순변심 청약철회 거절할 수 있다고 하더라구요? 그래서 약간 강력하게 철회 주장하려고 하는데 뭐가 좋을까요? 소비자원 신고가 도움이 될까요??
에코타임 2020.01.25. 15:22

상담월실수라면 해줘야 하는게 많는거 같습니다

폰의점 2020.01.27. 10:35

1. 원래는 그게 맞지만 상담사가 실수를 하였고 본인이 그 기기를 떠안기 싫어서 고객에서 교품증 받아오라고 하는건데

아무문제없는 새폰에 교품증이 나올수가 없습니다.

2. 상담사가 실수했으니 알아서 하라그러고 고객센터에 강성으로 계속 클레임 걸면 알아서 취소 해줍니다.

 

졸업헬프미 2020.01.28. 00:37
담당자 실수라면 교품증 안받고 연락해서 철회해달라고 하는게 맞는것같아요 저도 그렇게 철회한적이 있어요
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