저는 최근에 휴대폰을 개통한 바 있습니다.

 

그런데 개통 사실을 확인한 이후에는 약간 찜찜한 부분이 있어 게시판에 글 올리게 됐습니다.

 

상황은 다음과 같습니다. 결론부터 말씀드리면 "무료라고 안내 받은 부가서비스가 유료로 설정됐다"는 사실이 확인된 것입니다.

 

구체적으로는 이러합니다.

 

우선 1. 계약서를 작성할 시에는

(갤럭시 s20 / 89욕 6갤 / 부가 1(2,900) 유료 2개월 유지 / 부가 2(flo+wave) 무료 / 할부원금 0) 

라고 안내를 받았습니다. 특히 부가서비스가 무료인 이유를 flo랑 wave는 89요금제와 결합 때문이라고 설명했습니다. 분명 계약 안내 서류에 그렇게 되어 있습니다.

 

그러나 2. 개통 내역을 확인해보니

 다른 사항은 전부 일치했지만 무료라고 안내 받은 부가서비스가 다르게 고지되어 있었습니다. 

 통신사에 확인 해보니, flo or wave 둘 중 한 개만 무료로 결합된다는 것입니다. 그래서 flo 이용료 7900원을 내야 하는 상황입니다.

 

부가서비스를 조건으로 개통을 한 경우는 이번이 처음이라 이러한 결과를 빚은 것 같아, 기분이 좋지만은 않아 글 올리게 됐습니다.

 

해당 상황을 녹음을 한 것은 아니지만, 분명 계약 안내서에는 flo, wave는 결합되어서 무료라고 쓰여 있고, 구두로도 그렇게 설명해주었습니다.

 

 

혹시 이렇게 부가서비스 고지가 잘못된 상황에서도 개통 철회가 가능한지 여쭙고 싶습니다.

 

길이 너무 길어졌지만, 제가 초보인지라 최대한 상황 설명을 객관적이고 구체적으로 드리고자 이렇게 적어봤습니다.

 

고견 있으신 분들 조언해주시면 정말로 감사하게 생각하겠습니다.