얼마전 할머니랑 할아버지 두분이 직접 핸드폰을 개통했습니다(한분만 번이)

후에 소식을 알게되어 확인한봐, 

 

요금제 24개월 선택약정

기기 36개월 할부

심지어 kt 시즌 믹스 플러스라는 부가서비스까지 추가로 되어 있었습니다

 

요금제랑 기기는 두분이 잘 모르시니 그렇다고 해도,

kt 시즌 믹스 플러스는 두분 연세에 모르셨을거며, 추가할 생각조차 없으셨을거 같고,

두분 평소에 직접 유튜브 등 스마트폰을 자유롭게 사용하시기에, 대리점이 정확하게 설명했다면 충분히 인지가 가능했을 것입니다

하지만 두분에게 해당 서비스를 설명드렸지만, 전혀 들은 적이 없다라는 입장입니다

 

개통 대리점에 확인한봐,

현재 마케팅부로부터 신규에게 시즌 믹스 플러스를 강제로 3개월이라는 조치가 나왔기에 어쩔 수 없이 해야 했고,

위 상황은 할머니 할아버지에게 충분히 고지했다고 합니다

 

"강제로 부가서비스 3개월"이라는 규정으로 계약에 문제를 제기 및 개통철회를 요청하였지만,

역시나 대리점은 배째라는 식이네요

 

월요일에 kt에 연락해보니(오늘, 개통 8일째),

"대리점에 위 내용을 권고한 적이 없다"

"부가서비스 강제 추가로 인한 개통철회 프로세스는 존재하지 않기 때문에 철회 불가능"

이라는 입장입니다.

 

kt가 대리점의 부가서비스 강제 추가를 용납하고, 고객 상대로 사기 치는 것을 인지하는 것을 신고한다고 하니,

마저 연락 기다려 달라고 하는데...

 

 

제가 더 할 수 있는 것이 뭐가 있을까요?

 

번이까지 했는데 이따위로 폰팔아서 빡치고, 제일 좋은건 개통 철회지만...

가능하다면 적어도 36개월 기기할부를 현금 완납하고, 시즌믹스 플러스 부가 서비스만이라도 철회하려고 합니다

 

 

조언 부탁드리겠습니다