중고폰 보장프로그램이 뭔지 모르겠지만 핸드폰을 반납해야 하거나 뭔가 아직 약정이 안끝난 부분이 있으신게 아닌지;
저는 위에도 썼지만 기본 약정기간인 2년이 이미 지난 조건이고, 할부원금도 없었고 말씀하신 중고폰 보장 프로그램? 그런 것도 없었어요. 2년 약정이 끝난 상태에서 1년을 다시 선택약정으로 요금할인을 받던 상태라 ㅎㅎ2님이랑은 좀 다른 상황 같은데요.
개개인마다 상황이 다를 수 있으니 기기변경에 대해서 좀 더 확인해보시고 상담사한테 다시 문의도 한번 해보세요.

중고폰 프로그램도 무조건적으로 사용해야 되는건 아니라는 답변 들어서 더 혼란이네요... 일단 다시 문의해보겠습니다.