[yes24] 쿨하게 사과하라 (12,600/무료)

action7 | 서적 | 조회 수 236 | 2016.03.29. 10:10

<목 차>
Part 1. 우리가 사과할 때 알아야 할 모든 것
chapter 1. ‘미안해’는 사과가 아니다
chapter 2. 때론 느리게 때론 빠르게, 사과는 타이밍이다!
chapter 3. 미안하다면, 얼굴을 보여라
chapter 4. 사람들은 더 이상 가짜에 속지 않는다
chapter 5. 사과할 때 절대 쓰지 말아야 할 3가지 표현
-‘미안해, 하지만’
-‘만약 그랬다면, 사과할게’
-‘실수가 있었습니다’
chapter 6. 당신이 사과하기 힘든 진짜 이유

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진심이 담긴 사과를 받은 적이 있나요? 아니면 무언가 개선이 되었나요??
만약, 잘못에 대해 진심으로 사과하고 반성하는 모습과 빠른 해결책을 제시했다면...
어떻게 되었을까요?
뭐 이미 늦은것 같지만요...

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