새폰 사용 4일차입니다. 단말기 불량으로 확인했는데
서비스센터에서 교품증 받으면 통신사에서 바로 교체해주나요?
근데 실수로 폰을 떨어트리는 바람에 외관이 찍혔거든요. 그러면 단말기 교체 불가능 한가요? 검색해보니까 그렇다고 하는거 같은데..
통신사 14일 이내 / 제조사 30일 이내면 불량 판정시 새 폰으로 교체 가능이라고 하더라고요.
통신사에서 안된다고하면 제조사에서 하면 되는건지 정확히 아시는 분 있나요.
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14일 이내 라는 것은 폰 제조사에서 제조는 했지만, 14일 이내 불량인것은 통신사측에서 해주는 것입니다. 단 제조사에서 말하는 30일은 14일 이후 30일 이전 불량 판정은 제조사측에서 해주는 것으로 압니다. 예전에는 우김질로 교품증도 받고 했을 수 있다면, 요즘은 다릅니다. 누구랑 누구와 어떻게 통화하고 끝내고 이런것이 확인되기때문에 통화품질 부분에 있어서의 내용은 이제 먹히지 않습니다. 그리고 본인 실수로 인한 찍힘이나 이런것은 유상처리 부분으로 알고있습니다. 자세한건 문의해보세요