오늘 아이폰x 배터리 교체를 받으려고 일주일 전부터 예약을 해놓고 가로수길 애플 갔더랬죠...

근데 가니 배터리 재고가 없다고 합니다.
일반 직원은 권한이 없어보여 매니저를 요청했습니다.

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나: 일주일 전부터 예약했는데 재고가 없다는게 말이 되냐

매니저: 예약만 한거지 수리를 받는다는 보장은 없었기 때문에 재고가 없을 수도 있다

나: 아니 배터리 게이트 사건 때문에 보증기간내 1회 배터리 교체라고 애플측에서 정식으로 공지 때린거 아니냐

매니저: 우리는 배터리 게이트 인정한적 없다(??????)

나: 그럼 폰 맡기고 갈테니 수리 다되면 택배로 부쳐달라

매니저: 회사 방침상 불가능하다

나: 그럼 여길 또 와야 된단 말이냐 멀리서 왔다

매니저: 집 가까운 인증서비스센터로 가시라

나: 알겠다 거기로 재고주문 넣어달라

매니저: 거기랑 우리랑 별개다. 거기 가서 다시 예약하고 다시 주문하라

나: ???????? 몇 번이나 왔다갔다해야하는거냐. 그럼 예약을 애초에 왜 받은거냐 나는 오늘 수리받으려고 예약하고 왔는데. 당일에 와서 수리받는 사람도 있는데, 그사람들 보다 예약자에게 우선으로 재고를 할당해야 하는 것 아니냐.

매니저: 예약은 재고를 빨리 받을 수 있는 확률을 높일 뿐이다

나: 여기가 카지노도 아니고 무슨 확률타령이냐. 니들 재고관리 문제때문에 내가 시간/돈 들여서 왔다갔다 하는데 니들은 여기에 대한 책임이 1도 없냐

매니저: 없다.

나: 없다고??

매니저: 없다는 말은 하지 않았다.

나: ?????무슨 소리냐 방금 니 입으로 책임 없다고 하지 않았냐

매니저: 계속 같은 말만 반복하게 되니 난 이만 가보겠다 고.객.님.

나: 명함 하나 줘라.

매니저: (잔뜩 찡그린 얼굴로 주섬주섬 명함 하나 끄내줌)
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진짜 열불터져 죽는줄 알았습니다.

매니저 가고 일반직원이 접수하면서 "신분증 제시하셔야 수리하고 찾아갈수 있다" 라는데 걔네 쓰는 아이패드 슥 보니까 신청자 이름 잘못 들어가있고;;
이름 잘못 적힌거 아니냐니까 어머머머 죄송해요 미쳤나봐...
일처리도 똑바로 안되면서 자존심만 쓸데없이 높아가지고...


미국에서도 애플 서비스 받아봤는데 미국 애플 크루 하나가 "우리의 모토 중 하나가 오늘 해결할 수 있는 방안책을 제시한다"라고 자랑스럽게 말하면서 어떻게든 해결해주던거랑 너무 상반되네요.

매니저급이 저딴 태도로 고객 대하는데 하...
심지어 애플은 고객센터 이메일도 번호도 없네요.


앞으로 제가 아이폰 쓰면 멍멍입니다.

#애플#애플코리아#아이폰#아이폰x#애플as#애플고객센터#엉망


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숑e 2018.10.10. 13:29

고생하셨네요..

아이뻐텐작성자 2018.10.10. 13:54

감사합니다ㅜ 끝까지 가봐야 할 것 같아요

쪼꼬바나나 2018.10.10. 17:14
이런 리스크가 있군요.. 사과폰은..
아이뻐텐작성자 2018.10.10. 17:37

애플코리아만 그런거같아요 ㅋㅋ 하는 업 때문에 컴퓨터 노트북 할것없이 10년간 싹다 애플만 쓰는데 미국에서는 이런 문제 한번도 없었거든요.

코디네이터 2018.10.10. 18:01

크으.. 갓플..

고생하셨습니다

kjongh12 2018.10.10. 18:54

참나 이상한사람이네요

아이뻐텐작성자 2018.10.10. 23:39
진짜 벙쪘죠 ㅋㅋㅋ 일반 직원도 아니고 매니전데..
럴수가수가 2018.10.10. 21:50
이건...그 매니저가 정말 이상한사람인데요?
본인말조차 손바닥 뒤집듯이 바꾸고...
글쓴이분 저런사람 상대하느라 고생했습니다.
배터리교체라도 깔끔히 처리되길 바랍니다
아이뻐텐작성자 2018.10.10. 23:40
감사합니다
애플코리아와 미국에 조치를 취해 놓았으니 곧 답이 오겠지요
kenny 2018.10.11. 08:11

전 너무 어이없어서 한국본사까지 연락해봤는데 본사는 더 엉망입니다.

AS가 싫어서 애풀 안쓰는데, 시스템이 엉망이라 그냥 포기했습니다.

촌남자 2018.10.11. 14:08

고생하셨습니다 ㅠㅠ 빨리 잘 해결되었으면 좋겠네요..

윈디! 2018.10.11. 14:21

애플 정식 매장에 갔는데 이런 대우라니 좀 어처구니 없네요 ㄷㄷ

매장 오가느라 고생하셨습니다.


아이폰6S 쓰는 아내가 예전에 겨울 중 보증기간 내에 갑자기 휴대폰이 꺼져서 주변 인증센터 갔었는데,

기사랑 같이 건물 밖에 나가면 추워서 휴대폰 꺼지는거 확인했는데도 자기는 권한이 없다고 하고

애플 본사에 연락하니 확인후 연락준다고 하고 연락도 없었습니다.

 

그후로 담 폰은 안드로 가야겠다고 아내가 그러던데..(실은 아직도 그거 고장 안나서 쓰고 있습니다 ㅎ)

한국 애플은 소비자를 봉으로 보나 봅니다 ㅠ

구하미 2018.10.11. 15:00

제가 애플을 안쓰는 이유....

아이팟이 이쁘다고 디자인 이쁘다고 난리칠때....디자인이 맘에 안들고 기능도 별로고....그냥 아이리버 애용했습니다.

아이폰이 이쁘다고 빠르다고 스마트폰이라고 난리칠때....그냥 옴레기2 썼습니다. (솔직히 개망...이었지만 그래도 애플 안 씁니다.)

그 전에 편집디자인을 하느라 맥을 사용했고 아이북 써봤는데...별것도 아닌 사소한 수리에 아이북을 동남아로 보내더군요.

그때...아...애플코리아는 듣던대로 보따리상이구나...했습니다.

그 보따리상 이미지가 지금도 그대로라서....단순 이미지뿐만 아니라 하는 것도 그냥 보따리상 수준....

 

거기에 리퍼스타일의 AS는 제 맘에 안들고...

애플은 오로지 애플이 정하는대로....라는 것도 별로고....(사실 안드도 마찬가진데....ㅎㅎ)

 

가격도 짜증이고...(대신 중고가격이 유지되는건 뭐....사실 유저들이 합심해서 유지시키는거겠지만)

 

암튼....전 지금까지도 애플을 안썼고 앞으로도 쓸건 없고....PC도 그냥 일반 PC로 편집디자인 하기에....그냥....

당진카카오 2018.10.11. 20:06

애플 고객센터는 후 고생하셨네요

여우동생 2018.10.11. 22:19

고생 많으셨어요..

누누지누 2018.10.12. 10:06

이런글 볼 때 마다 애플을 버려야하는가 생각되네요ㅠㅠ

터보오토바이 2018.10.13. 11:31

사과를 씹어먹어버리고싶네요

루비아스12 2018.10.16. 10:35

한국만 오면 다들 호구로 보니

랄공주 2018.10.16. 13:07
고생하셨네요..ㅠ
캌테 2018.10.30. 19:33
어휴!뻔뻔해 고생하셧어요 ㅠ
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