선약할인에서 개통취소까지...

ells | 조회 수 1111 | 2018.05.30. 22:07

이전에 게시판에 글 올렸을때 많은분들이 위로와 해결방법을 알려주셔서요..

후기한번 올렵보려고요 

 

기변 1대, 이동1대 총 두대 해서 신도림에서 가입했었습니다.

제 폰은 아니고 부모님 핸드폰이었구요 당일 요금 물어보고 현금 완납으로 사고 싶다고 이야기 했더니 

기계값0원 이라고 해서 그 매장에서 가입하기로 했어요

계약서에 36개월보고 이거 뭐냐고 하니 신경쓰지말고 그냥 24개월로 알고 있음 된다고 하더라고요.

서류상 그런거라나.. 친구한테 이야기 했더니  친구가 알고사를 알려주고 여기에서 한번 게시글을 검색해 보라고 해서 

검색해보니.보통 말하는 선약사기인듯 하여 다음날 114에 문의해 보니 기기값이 36개월 분할로 되어 있다고 하더라고요 

그 조건으로 계약 하려던게 아니고 기기값을 지불하겠다고 했을때 기기값이 발생하지 않는다라는 이야기를 들었다 라고 하니 

114에서 대리점 연락처를 줄테니 그쪽에 전화하라고 해서 전화했더니 저 담당한 직원이 휴무라며 

총괄이라는 다른 여자분과 통화하게 되었습니다. 

불안한 마음에 녹취(아이폰이라 친구 아이폰 빌려서 동영상 틀고;;; 스피커로 통화했어요)하며 

기기값이 0이라고 했는데 36개월 분할이다내가 원한 조건이랑 많이 말이틀린거 같다 개통취소가 가능하냐고 하니 

갑자기 말이 빨라지고 높아지며 통신사가 무슨 왕인줄 아냐 우리가 왕이다 우리가 개통 취소 안해준다고 하면 

통신사에서 뭐라든 안해주는 거다 개통취소가 가능할거같냐 절대불가능이다

라고 하길래 우선 알았다고 하고 계약 변경 가능한지 물어봤습니다. 

어차피 개통된거 내가 원하는 조건으로 개통이 처음부터 됐음 이럴 일도 없었을꺼다 라고 하니

원하는 대로는 못할거고 지금 계약이 아주 좋은 조건에 12개월치는 자기들이 내주는 거니 2년뒤 본인 매장으로 오라고 했습니다. 

24개월 뒤에 대리점에 있을지 없을지도 모르고 나머지 12개월치를 어떻게 그쪽에서 내주는 거냐 

말이 안된다라고 했더니 남들은 다 그걸로 잘 산다고 걱정 말라더군요.

 

회사에서 통화한거라 우선 알았다고 하고 끊고 그냥 통신사에 이메일로 문의 걸었습니다. 

청약철회 요청 했구요 총 3번 이메일로 구두와 계약서가 틀리고 7일 이내 청약철회가 가능하다고 알고 있는데 가능한지에 대해 물어보니

통신사에서는 어렵다고 했구요, 어려운건지 불가능인지 물어보자 상위 부서 연결 해줬어요. 

같은 대답으로 어렵다고 해서 다시 어려운건지 불가능인지 물어보니 정확하게 대답 할 수 없고 어렵다고 하더군요 

내용 증명 보내고 소보원에 상담 신청 하겠다고 하니 알았다고 하더군요 그래서 전화 끊고 소보원에 전화했습니다. 

소보원에 대답은 -박스를 개봉하고 핸드폰을 사용했다면 철회불가능이다- 였어요. 

자초지정 설명하고 계약 내용이라도 변경하고 싶다고 하니 원하면 통신사에 공문은 보내줄 수 있으니공문을 보내 보는건 어떻겠냐고 권유해 주셔서 요청드렸어요. 

내용증명 보내는 것도 문의 드리니 하나의 방법이니 나쁘지 않다고 해주셨구요 단 공문은 며칠 소요 시간이 걸릴지도 모른다고 해서 알았다고 했습니다. 

 

솔직히 이때 좌절했구요;;; 

부모님이 이때 어쩔 수 없으니 그냥 사용하자고 하셔서 계약서를 보면서 꼬치꼬치 따지지 못한 제 잘못도 어느정도 있는거니

어쩔 수 없다 생각하고 내용증명은 보내지 않았습니다. 

 

그런데 다음날부터 통신사에서 연달아서 2번 전화가 더 오더군요 

이메일 상담을 보고 상위부서에서 연락 준거라고 안타깝지만 도와줄 수 있는 방법이 없다구요.

다음 전화도 같은 내용으로...;; 도움 못주실거면 전화 안주셔도 괜찮을거같아도 저도 알았다고 하고 끊었어요

 

그리고 3일뒤에 대리점 사장이라는 분한테 전화가 왔습니다. 

자기 직원이 실수한거 같다고 혹시 입금 받으신거 하나도 없죠? 라고.. 

아무래도 원하시는 대로 해주는게 자신이 해야할일 같다며 안그래도 그 직원이 문제가 많아서 골머리를 썩고 있다는 

쓸모없는 이야기를 우선 매우 길게 하시며 기분 풀고 원하는대로 하자고 해서 저도 어차피 부모님이 핸드폰을 쓰시긴 할거니 

철회까지 안하고 재계약을 요청하니 알았다고 하더라고요.

 

그리고 바로 한시간뒤에 통신사 대리점 관리부서라는 곳에서 원하는대로 처리 되었냐며 7일 이내 청약철회는 어떤 경우라도 가능한 

소비자의 권리이고 고객님의 충분히 요청 할수있는 사항이라며 15일 지나면 절대 취소 못하니 취소 할꺼면 

바로 결정하라고 하더라고요 대리점방문해서 계약내용 변경하기로 이야기 했다고했더니 

혹시 다른 이야기를 할지 모르니 계약서 다시 쓸때 전화한번 주신다고 하시고 정말 전화 주셨어요.

 

처리 기간은 가입날에서 총 8일 걸렸네요..

근데...대리점에서 또.. 또 또..기변이랑 이동이랑 현금 완납 거의 차이 없는거 아시죠? 주말이 아니라 오늘은 시세도 영 개판이라며

두개를 비슷한 금액을 부르려고 하며 심지어 이정도까지 해주는데 자기들한테 더이상  뭘 바라냐고 해서 

솔직히 개통철회 가능한거 나도 참고 하는거고 여긴 핸드폰 중고로 떨어지는거 처리해서 좋은거고 

내가 지금 페이백을 원했냐 뭘했냐 그냥 내가 원하는 조건으로만 맞춰달라고 했더니 암말 안하더라고요.. 

 

길 고 긴 .. 쓸모없는 이야기의 결론은.. 소보원이 불가능하다고 했지만 결국 많은 도움을 준듯하고요.. 아무래도 공문영향인듯..

 

그리고.. 정보를 알고 가면 당하는 일이 없을텐데 저의 무지에서 비롯된 -_-;; 어느정도 저의 잘못도...크니까요ㅠ

그래도 나중이나마 이곳 알게 되서 정말 다행이었어요 ;ㅁ;

저는 당분간.. 친구들 사이에서 호갱님으로 불릴듯....합니다;; 

 

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알고4고파 2018.05.30. 22:18
소중한 후기 감사합니다 ᆢ
회원님들께 분명 큰 도움이 될 글이네요ᆢ

고생하셨습니다 ᆢ 춫현 그리고 스크랩
ells작성자 2018.05.30. 22:30
감사합니다!! 쓸모없는 내용이 많은 후기이나 저같은 분께 도움이 되면 좋겠어요 ㅠㅠ
Profile image 미운오리82 2018.05.30. 22:19
맘 고생이 많으셨네요 ㅠ 경험이 자신을 더 성장하게만드는것처럼ᆢ유료교육 받으셨다고 생각하시면 편해지질꺼에요 저도 신생교육 ㅎ 받은것 같아 너무 고맙네요 ~ 앞으론 꽃길만 걸으시길 ~^^
ells작성자 2018.05.30. 22:30
솔직히 포기했는데 변경 가능해서 다행이란 생각이 크네요 ㅎ 감사합니다!!
ells작성자 2018.05.30. 22:31
앞으론...아마 안당하고 살듯합니다 ㅎㅎ
도림동폭격기 2018.05.30. 22:46
진짜 쓰레기들 많네요 고생했어요
ells작성자 2018.05.31. 08:07
.인생 경험 했다 쳐야겠어요 ㅠ
키베라푸 2018.05.30. 22:54
소보원도 쓰레기넘들이네.
개봉하고 사용했다면 불가능이라니
법조항이 가능이라되있는데 무능한것들 투성이네 에효...
고생많으셨네요.
다른분들도 참고하실수있게 추천박고 갑니다
ells작성자 2018.05.31. 08:08
저도 전화해서 당황했는데 그래도 공문의 힘이 좀 컸던거같아요.. 감사합니다!
생령 2018.05.30. 23:25
저도 개통 철회 하려구요 오늘 당해서 증명서류 필요한가요.?
ells작성자 2018.05.31. 08:12
증거가 없는 이상 힘들다고 해서 통신사는 전화하면 자동 녹취 해주니까 거긴 빼고 대리점이랑 다시 통화할땐 녹취했어요...내 조건은 이거였는데 너넨 이걸 줬으니 잘못 계약된거 같다라고 계속 물어보고 나중에 대리점 사장이랑 통화할때 통화녹취 다 있다 원하면 보내주겠다 했더니 그럼 알았다고 바꿔준다고 했구요. 우선 소보원 상담에 공문 요청하고 내용증명 보내는게 젤 좋다고하더라고요.
dlawlgur16 2018.05.31. 00:13

고생 많이 하셨습니다.

ells작성자 2018.05.31. 08:12
감사합니다ㅠ 다신 안당해야죠..
rnrehgo 2018.05.31. 01:37

진짜 고생 많으셨어요ㅠㅠㅠㅠ그래도 잘 풀린 것 같아서 다행입니다

ells작성자 2018.05.31. 08:13
바로 알고 진행해서 그나마 빨리 처리 된거같아요 ㅠㅠ 감사합니다.
고양이두목 2018.05.31. 10:07

서류상으로 정확해야지 24개월로 알고 있으라니;;말이야 방구야 하고 나오시지ㅠㅠ

ells작성자 2018.05.31. 18:36

근데 계약 변경하러 신도림 또 갔더니 저 조건으로 거의 이야기 해주시는 곳이 많더라고요 수법인가.. 난 저거에 낚였구나.. 앞으론 계약서 잘 봐야지 하고 .. 생각했어요..

쥬디가있데 2018.05.31. 10:09
고생많으셨어요 그래도 잘 처리되어서 다행입니다. 고생하셨어요 진짜. 후기가 많은 분들에게 도움이 될거예요~ 올려주셔서 감사합니다
ells작성자 2018.05.31. 18:37

저야 말로 여기서 도움을 많이 받아!! 댓글 감사합니다.

두깨777 2018.05.31. 14:46
감사 감사
Non-mine 2018.05.31. 15:15
별일이 다있네요..
NOWNOWNOW 2018.06.01. 09:38

역시 폰팔이들이란;;

조금이라도 이상하면 바로 중지해야될듯요 ㅠ

소피아토 2018.06.01. 10:35

헐헐 ㄷㄷ 조심해야

aidenlee 2018.06.01. 16:10

이런일도있네요..고생하셨습니다

벵거 2018.06.02. 14:16

한번더 조심하게 되네요 감사합니다

갱갱몬 2018.06.04. 15:49
고생하셧습니다!!!좋은글이네요 폰초보인 저에게 도움되었습니다ㅜㅠ
dlekthf 2018.06.05. 01:24

계약서를 꼼꼼히 봐야겠네요 정말..

두리번이 2018.09.01. 08:49
남일 같지가 않네요. 꼼꼼하게 봐야 있습니다~~
로또로또 2018.09.25. 00:36

후기 감사합니다. 저도 호갱 될 뻔 했는데 개통 안한 상태라 알고사에서 도움 받아 다시 가서 아침에 계약서 파기하고 다른 분께 조금 덜 호갱으로 바꿨어요ㅠㅠ 배움이 끊임이 없나봐요;; 소보원 공문 알아두어야겠습니다. 잘 해결 되셨다니 다행입니다.

깔맥이 2018.10.31. 01:38

고맙습니다

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